Publicidad digital archivos - Iván Jaime

¿Cómo aparecer antes que tu competencia?

IvanJ — Wed, 21 Apr 2021 15:56:55 +0000

Que una empresa o negocio autónomo disponga de una web es imprescindible, tanto para que los clientes puedan conocerla, ver sus productos, comprarlos o, simplemente, para conseguir información básica como el teléfono o la dirección del establecimiento.

Disponer de una página es relativamente sencillo y económico, ya que existen multitud de diseñadores y desarrolladores que pueden ponerla en marcha.

El problema viene después… ¿cómo conseguir que los clientes la encuentren?

A menos que tengamos una marca relevante, conocida por la mayoría de nuestros posibles clientes y que seamos la primera opción que tengan en mente, la gran mayoría de los usuarios hará uso de un buscador en Internet para localizar la mejor opción sobre los productos o servicios que necesite.

Aquí es donde entra en juego el «posicionamiento» de la página web, es decir, el lugar en el que Google (principalmente) sitúe nuestra página respecto a las de nuestra competencia.

Conseguir ser los primeros, o al menos situarnos en la primera página de la búsqueda, es vital para conseguir las ansiadas visitas a nuestro sitio web.

¿Cómo conseguimos que Google nos posicione?

Existen dos posibilidades, una de pago y otra «gratuita».

Si creamos una web nueva y queremos conseguir que los posibles clientes accedan a ella no vamos a tener más remedio que acudir a la opción de pago, también conocida como SEM

SEM

Seguro que cuando haces cualquier búsqueda en Google te has fijado que los primeros resultados que nos aparecen tienen la etiqueta de «anuncio». Estos resultados son de pago, es decir, el propietario de la web que aparece de primera paga por aparecer en esa posición.

Este tipo de publicidad es bastante recomendable, ya que apunta directamente a usuarios que están buscando adquirir los productos que estamos promocionando o, al menos, información sobre ellos.

La publicidad SEM (Search Engine Marketing) es una opción accesible para cualquier empresa, ya que no tiene un presupuesto mínimo, sólo se paga por cada clic y estos pueden conseguirse desde unos pocos céntimos, dependiendo del término por el que pujemos.

Otra ventaja es que podemos activarla y desactivarla en cualquier momento, dependiendo de si queremos más visitas a la web o no. Por ejemplo, si estamos en un momento en el que no damos atendido más pedidos, no disponemos de stock suficiente o, simplemente, nos vamos de vacaciones, podemos pausar la campaña hasta el momento en el que nos interese volver a subir el volumen de las ventas.
Crear una campaña en Google ADS, la plataforma en la que se realizan, no es excesivamente complicado, si bien hacerla bien requiere de conocimientos y conocer las herramientas adecuadas para sacar el máximo partido de cada céntimo invertido.

Si te interesa promocionar tu web o tienda online y no tienes tiempo para ponerte a estudiar cómo crear campañas de ADS, ponte en contacto conmigo y te ayudaré a darle ese empujón que tu página necesita.

SEO

La otra opción «gratuita», consiste en el posicionamiento orgánico del sitio web, o sea, que Google considere que es de interés para el público y, por ello, la sitúa en los primeros resultados de ciertas búsquedas que realicen los usuarios del buscador.

¿Cómo conseguimos gustarle a Google?

El SEO, al contrario que el SEM que vimos anteriormente, es una apuesta a medio y largo plazo. Los contenidos, mejoras y actualizaciones que hagamos en la web tardan cierto tiempo en verse reflejados en una subida de posiciones. Este tiempo puede ser de unas pocas semanas a unos pocos meses, es por esto que la estrategia de SEO suele planearse a entre 3 y 6 meses.

Vamos a ver unas pautas básicas para que Google nos tenga en cuenta:

Velocidad de carga

Nuestra página ha de cargar lo más rápido posible. Si lo hace en más de 7 segundos perderemos muchas visitas y Google la penalizará.

Adaptada a dispositivos móviles

Si la web es antigua y no se adapta a dispositivos móviles nos costará aparecer en los primeros resultados.

Palabras clave

Hemos de conocer cómo nos buscan nuestros posibles clientes y crear contenidos dirigidos a esas búsquedas

Contenidos de calidad

Google prima los contenidos de calidad, por lo que hemos de crear textos de interés, relevantes para los usuarios y correctamente escritos (las faltas de ortografía son peligrosas).

Buenas imágenes

No solo del texto vive el SEO, las imágenes también son importantes, que no tengan un peso elevado y que estén correctamente nombradas y etiquetadas.

Enlaces internos y externos

Nuestra web debe contar con enlaces internos, aquellos que permiten que los visitantes naveguen perfectamente por todo nuestro contenido, y enlaces externos, que lleven a otras webs de interés para los usuarios.

Enlaces entrantes

Cuantos más enlaces de otras páginas apunten hacia la nuestra y mayor sea la calidad de esas páginas, más valor le dará Google a nuestro sitio. Conseguir dichos enlaces ha de ser prioritario en nuestra estrategia SEO.

Usabilidad

Si navegar por nuestra web es complejo y los usuarios se pierden, además de perjudicar gravemente las ventas directas, Google no considerará nuestra web como una buena opción.

Nunca incluir contenidos copiados

Si Google detecta que el contenido de nuestro sitio web es copiado de otras páginas automáticamente nos relegará a las últimas posiciones en las búsquedas, por lo que todo aquello que subamos a nuestra página ha de ser propio y original.

Estos son sólo algunos de los parámetros a manejar a la hora de crear una estrategia SEO para la página web de nuestra empresa, todavía hay muchos más aspectos que manejar si queremos ser los primeros de la fila.

Un ejemplo de web posicionada sobre consejos de salud y otras preguntas realizadas por los usuarios de internet es Cuanto tiempo.

Si quieres escalar por delante de tu competencia y tienes dudas, contacta conmigo y te ayudaré a trazar la estrategia para llegar hasta la cima (del buscador).

La entrada ¿Cómo aparecer antes que tu competencia? se publicó primero en Iván Jaime.

Canales para comunicarte con tus clientes

IvanJ — Mon, 19 Apr 2021 10:08:06 +0000

Con la llegada de los medios digitales los canales disponibles para llegar a comunicarnos con nuestros clientes se multiplicaron, evolucionaron y siguen en crecimiento.

Vamos a ver a continuación ejemplos de tipos de canales de comunicación con los que dar a conocer nuestra empresa, negocio, producto o servicio:

Campañas offline

Abarcarían los medios considerados tradicionales tales como los anuncios en televisión, prensa escrita, radio, marketing telefónico, cartelería en la calle, etc.

No por ser tradicionales quiere decir que estén en desuso, sino que es una categoría a compaginar con los medios digitales.

Redes Sociales

Las Redes Sociales suponen una de las herramientas digitales más poderosas para cualquier empresa ya que, además de permitirnos emitir información relevante sobre nuestro negocio o productos, posibilita una comunicación recíproca, es decir, los clientes pueden comunicarse directamente con las diferentes marcas presentes.

Esta comunicación supuso un cambio radical, ya no solo en la forma de contactar con los clientes, sinó en que obligó a situar al cliente en el centro de la ecuación, era capaz de responder (bien o mal) a nuestras propuestas, sugerir cambios, críticas o compartir nuestros contenidos.

Dentro de las Redes Sociales hemos de hacer una diferenciación entre el contenido orgánico, aquel que llega a los seguidores de forma natural y gratuita, y el contenido de pago, a través de anuncios textuales, por medio de imágenes, vídeos o una combinación de ellos.

Entre las Redes Sociales más empleadas actualmente destacan Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter… y una en la que no solemos pensar como tal, pero que es la más utilizada del momento: Whatsapp.

También podemos incluir Youtube como Red Social, sin embargo sólo un 3% de la población considera a la plataforma de vídeo online como tal.

Páginas web

Hoy en día una empresa que no cuente con una página web donde ofrecer sus productos o servicios cuenta con una gran desventaja frente a sus competidores.

El problema radica ya no en el contar con un portal de contenidos actualizado y dinámico, sino en lograr posicionarse en los principales buscadores (Google, Bing,…).
Muchas empresas, especialmente las pequeñas, consideran que contar con una web, aunque esté obsoleta, no adaptada a dispositivos móviles o que no actualice sus contenidos es suficiente.

Este error provocará que dicha web pase totalmente desapercibida para los posibles clientes. Si no estás en la primera página de búsqueda de Google, no existes.

Es prácticamente imprescindible contar con una página web corporativa que cumpla unos mínimos de desarrollo como ser responsive (adaptable a móviles y tablets), tener un diseño agradable para el usuario, ser fácil de navegar a través de ella, con unos objetivos claros a la hora de ofrecer los distintos productos o servicios a los clientes o contar con herramientas de análisis que permitan identificar el tráfico, la procedencia o cuales son los intereses que llevan a un usuario a entrar en ella.

Publicidad SEM

Para dar a conocer nuestra página web si no tiene un buen posicionamiento orgánico podemos acudir a la publicidad a través de anuncios de texto en los buscadores, principalmente a través de Google.

Es una opción para contactar con clientes interesados en adquirir nuestros productos, por lo que una campaña bien orquestada puede dar unos resultados más que interesantes en poco tiempo.

Tiene ventajas como el control absoluto del presupuesto dedicado, (se puede manejar día a día), no es necesaria una gran inversión, ya que se paga por clic y, dependiendo de las palabras por las que pujemos, puede costar desde unos 4 céntimos o que, al apuntar a un tipo de tráfico interesado, el porcentaje de conversión de estas visitas suele ser bastante alto.

Publicidad de Vídeo o Display

Consiste en publicidad mostrada en páginas web ajenas a nuestra empresa, en formato de imágenes o vídeos.

Es una publicidad más intrusiva ya que no es el usuario el que nos está buscando y puede resultar molesta (los típicos Banners).

Suele emplearse para mejorar la percepción de la marca de las empresas, al estilo de los típicos anuncios de televisión, sin embargo no suele dar buen resultado directo, ya que apenas genera clics hacia nuestra web y la conversión de los que llegan hasta ella tampoco es destacable.

Email Marketing

El envío masivo de correos electrónicos a nuestra base de datos de clientes sigue siendo uno de los medios de comunicación con mejores resultados, a la vez que resulta una promoción muy económica.

Si nuestra base de datos de emails de clientes no es muy numerosa podemos encontrar alternativas gratuitas que permiten crear y enviar correos además de devolvernos una serie de datos de gran interés, como la tasa de apertura, número de clics internos, quién se dio de baja de la lista, etc.

Influencers

El Marketing a través de Influencers está cada día más presente y supone un medio de comunicación con posibles clientes a través de un tercero, el influencer.

Aunque podamos pensar que realizar campañas con ellos solamente está al alcance de grandes marcas, esta suposición se aleja de la realidad.

Pequeñas empresas locales pueden aprovechar este medio para llegar a gente cercana contactando con los conocidos como micro-influencers, aquellos que no tienen un número exagerado de seguidores pero que sí pueden suponer un impulso a pequeñas marcas.

Relaciones públicas

Aunque en tiempo de pandemia resulta muy complicada la organización de eventos, el tu a tu con nuestros posibles clientes sigue siendo una práctica muy recomendable.

Organizar jornadas de puertas abiertas, conferencias, charlas formativas o similares puede ser una forma de ampliar el conocimiento que los usuarios tienen sobre nuestra marca.

Temporalmente, y mientras no retomamos nuestra antigua normalidad, podríamos optar por la organización de eventos a través de canales digitales, como videoconferencias, webinars, canales de vídeo, etc.

Aunque existen muchos más canales de comunicación con los clientes, como la publicidad programática o las plataformas de afiliados, para empresas de pequeño o medio tamaño (PYMES) o negocios de autónomos, con las anteriormente citadas seremos capaces de ampliar nuestra zona de influencia y podremos mantener una comunicación reciproca con nuestros clientes.

La entrada Canales para comunicarte con tus clientes se publicó primero en Iván Jaime.